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2016年4月十佳市民:閆海燕真情服務(wù)群眾

來源: 時間:2016-08-26 08:47:00 點(diǎn)擊: 今日評論:

    閆海燕,女,漢族,38歲,大學(xué)文化,中共黨員,市住房公積金管理中心普通職工,在市行政服務(wù)中心住房公積金窗口一干就是10年。10年來,她5次榮獲市政府“十佳服務(wù)標(biāo)兵”,連續(xù)8年被市住房公積金管理中心評為先進(jìn)工作者,被市行政服務(wù)中心評為月份“服務(wù)標(biāo)兵”更是多達(dá)幾十次。2015年,她被授予市級“三八紅旗手”。閆海燕勤奮好學(xué)、踏實肯干、樂于奉獻(xiàn),把人生最美好的青春年華獻(xiàn)給她所熱愛的事業(yè),在平凡的工作中實現(xiàn)著自我價值。業(yè)務(wù)零差錯、服務(wù)零距離,是她的工作標(biāo)準(zhǔn),也是她的實際行動。她細(xì)心。她在窗口柜臺準(zhǔn)備了筆、紙張等,方便群眾辦事;將住房公積金辦理要件、流程等制成便民告知單,讓辦事群眾一目了然。她貼心。她堅持微笑服務(wù),做到來有問候、走有送聲,讓辦事群眾感到親切、溫暖。一位雙匯集團(tuán)在廣東的業(yè)務(wù)員到窗口辦理住房公積金貸款業(yè)務(wù),當(dāng)時已經(jīng)臨近下班時間,但他第二天要坐高鐵返回廣東。閆海燕與房產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和市房管局窗口溝通,特事特辦,當(dāng)天為其辦結(jié)了所有手續(xù)。她有責(zé)任心。對每位辦事市民,她都熱情接待,認(rèn)真、快速辦理業(yè)務(wù),通過自己的一言一行,把黨和政府的陽光傳遞到每位市民心中。一位3515工廠的職工需要提取住房公積金,但剛做過手術(shù)不能行動,閆海燕上門為其辦理相關(guān)手續(xù)。閆海燕始終以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,堅持每天提前20分鐘到崗打掃衛(wèi)生、調(diào)試電腦,做好各項準(zhǔn)備工作,保證一上班就能辦理業(yè)務(wù)。工作中,她還堅持“四個一樣”,即單位個人一樣對待,繳款多少一樣熱情,態(tài)度好壞一樣耐心,生人熟人一樣辦理。閆海燕對待工作細(xì)致認(rèn)真的態(tài)度,受到窗口口部門工作人員和前來辦理業(yè)務(wù)市民的一致好評。(市行政服務(wù)中心推薦)
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