改善網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化的管理創(chuàng)新

　　網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境既包括自然環(huán)境，也包括社會(huì)環(huán)境，它對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化的發(fā)展起到基礎(chǔ)性的作用。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的時(shí)空性對(duì)自然環(huán)境提出了一定的要求，比如噪音、輻射、空氣污染等問(wèn)題對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)質(zhì)量有著直接影響。而社會(huì)環(huán)境包括消費(fèi)的文化環(huán)境和制度環(huán)境，對(duì)消費(fèi)文化的影響更為顯著。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是以網(wǎng)民為中心的消費(fèi)行為，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)本質(zhì)上也是以網(wǎng)民為中心的社會(huì)，網(wǎng)民的社會(huì)交往、價(jià)值觀念、消費(fèi)心理都會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)產(chǎn)生深刻影響。而社會(huì)制度在很大程度上規(guī)約著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的質(zhì)量，經(jīng)濟(jì)制度規(guī)約著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)能力和消費(fèi)特色，政治法律制度則會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的安全可靠性。

　　當(dāng)前，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化環(huán)境要從社會(huì)綜合治理的角度著力。除了大力加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，提高網(wǎng)絡(luò)的普及率、降低網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)門檻之外，還要從事關(guān)社會(huì)主義文化建設(shè)的角度，對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行全方位、立體式的整治。在社會(huì)思潮多元化的背景下，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化受個(gè)人主義、拜金主義、享樂(lè)主義的影響非常明顯，西方自由主義、無(wú)政府主義思想在網(wǎng)絡(luò)空間中頗有市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化中黑色、灰色、黃色消費(fèi)現(xiàn)象較為突出，尤其是隨著網(wǎng)絡(luò)信貸的崛起，青少年中網(wǎng)絡(luò)超前消費(fèi)現(xiàn)象較為普遍，一些不良網(wǎng)貸公司利用“連環(huán)貸”引誘青少年上當(dāng)受騙，不少青少年因無(wú)力還貸而走向絕路，對(duì)家庭和社會(huì)造成了極大的危害。隨著多元意識(shí)形態(tài)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的影響逐步深入，各種無(wú)政府主義、自由主義、民族主義、消費(fèi)主義思潮在網(wǎng)絡(luò)上不斷流傳，各種思想和學(xué)說(shuō)相互激蕩，直接沖擊網(wǎng)民的消費(fèi)心理和價(jià)值觀。

　　顯然，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中存在的各種問(wèn)題，都受整個(gè)社會(huì)風(fēng)氣的影響。但由于我國(guó)網(wǎng)絡(luò)立法相對(duì)滯后，違法分子將網(wǎng)絡(luò)視為法外之地，采用各種技術(shù)手段逃避監(jiān)管，對(duì)網(wǎng)絡(luò)違法犯罪現(xiàn)象的揭發(fā)和打擊難度相對(duì)較大。網(wǎng)絡(luò)不正之風(fēng)和違法犯罪現(xiàn)象的蔓延，對(duì)網(wǎng)民消費(fèi)環(huán)境的破壞，已成為當(dāng)前“兩個(gè)文明”建設(shè)中亟需關(guān)注的重大問(wèn)題。因此，要從系統(tǒng)、全面、協(xié)調(diào)的角度，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的綜合治理。既要將網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)作為擴(kuò)大內(nèi)需、提高網(wǎng)民生活質(zhì)量的重要抓手，又要從推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)健康、可持續(xù)發(fā)展的角度，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化的引導(dǎo)。

　　推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化發(fā)展、創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)文化管理的重要使命就是以人為本，推進(jìn)從善政到善治的轉(zhuǎn)變，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化的管理創(chuàng)新，打造政務(wù)公開、表達(dá)民意、反映民情、集中民智的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)管理平臺(tái)，正確處理政府、企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)監(jiān)控到主動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變，健全和完善網(wǎng)絡(luò)自治、自律和自我發(fā)展的新機(jī)制。保障網(wǎng)民消費(fèi)的權(quán)力和自由，提高社會(huì)服務(wù)能力，建立網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制和應(yīng)急管理體系，提高應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)的能力。從而推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化建設(shè)與管理體制的融合與創(chuàng)新，提高網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化對(duì)現(xiàn)代政治文明的影響力。

　　文化體制改革與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化建設(shè)的制度創(chuàng)新

　　網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化建設(shè)是社會(huì)主義文化建設(shè)的重要部分，一方面，要實(shí)現(xiàn)文化改革發(fā)展的奮斗目標(biāo)，深入推進(jìn)社會(huì)主義先進(jìn)文化建設(shè)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化發(fā)展。另一方面，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化建設(shè)，需要繼續(xù)深化文化體制改革，著力推進(jìn)文化體制機(jī)制創(chuàng)新，以改革促發(fā)展、促繁榮，不斷激發(fā)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化的活力。

　　首先，要打造網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的孵化器，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)與社會(huì)生產(chǎn)力的協(xié)調(diào)發(fā)展。在文化體制改革中推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化發(fā)展，需要注意以下幾點(diǎn)。一是，制定網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確發(fā)展方向，努力提高網(wǎng)絡(luò)文化生產(chǎn)力發(fā)展的規(guī)?；⒓s化、專業(yè)化水平；二是，培育網(wǎng)絡(luò)文化的市場(chǎng)主體，打造一批內(nèi)容生產(chǎn)和服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)文化骨干企業(yè)；三是，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展，打造一批具有中國(guó)氣派和中國(guó)風(fēng)格的網(wǎng)絡(luò)文化品牌；四是，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化的健康發(fā)展，在“以人為本”中體現(xiàn)更多的人文內(nèi)涵，滿足網(wǎng)民的多元消費(fèi)需求。

　　其次，文化體制改革必須堅(jiān)持政府主導(dǎo)，按照公益性、公共性和便利性的要求，加強(qiáng)文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓網(wǎng)民廣泛享有免費(fèi)或優(yōu)惠的基本公共文化服務(wù)，最大程度地滿足網(wǎng)民的消費(fèi)權(quán)益。通過(guò)文化體制改革，樹立文化民生意識(shí)，強(qiáng)化政府的網(wǎng)絡(luò)公共文化服務(wù)職能，以文“化”人，以“網(wǎng)”“化”人。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化建設(shè)，必須建設(shè)網(wǎng)絡(luò)文化惠民工程，打造網(wǎng)絡(luò)文化地標(biāo)，提升網(wǎng)絡(luò)文化“韻味”，滿足群眾網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化需求，讓全民盡享網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化盛宴。

　　最后，加強(qiáng)和改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化建設(shè)，需要從以下幾個(gè)方面開展制度創(chuàng)新：一是加強(qiáng)法律法規(guī)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化建設(shè)的規(guī)范化、制度化和常態(tài)化；二是加快制定網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化發(fā)展規(guī)劃，為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化建設(shè)提供政策支持；三是改革網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中的管理體制，如探索“大網(wǎng)管”體制和“后臺(tái)實(shí)名制”，建立個(gè)人信息保護(hù)機(jī)制和公眾投訴舉報(bào)機(jī)制。

　　加強(qiáng)內(nèi)容監(jiān)管與價(jià)值引導(dǎo)提升網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化品質(zhì)

　　當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)主義的流行與傳播已帶來(lái)嚴(yán)重的社會(huì)問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)主義在內(nèi)容上表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)聊天、網(wǎng)絡(luò)色情、網(wǎng)絡(luò)暴力、網(wǎng)絡(luò)惡搞的過(guò)度消費(fèi)，在消費(fèi)形態(tài)上超越了文明和道德底線，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)走向低俗化、垃圾化的趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)主義文化將信息包裝成為即時(shí)性、娛樂(lè)性、商業(yè)性的消費(fèi)符號(hào)，不擇手段地將“電子鴉片”源源不斷地輸送給消費(fèi)者。而網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)主義的流行與傳播負(fù)有不可推卸的責(zé)任，具體表現(xiàn)為：網(wǎng)絡(luò)“三俗”導(dǎo)致道德倫理的缺失；網(wǎng)絡(luò)同質(zhì)化導(dǎo)致消費(fèi)價(jià)值的缺失；信息混濁化和虛假新聞導(dǎo)致社會(huì)公信力的缺失。對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體而言，公眾的信任是其發(fā)展的根基。在復(fù)雜的信息環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)媒體可以輕易制造虛假信息欺騙消費(fèi)者，但是，一旦其信譽(yù)受到質(zhì)疑，其賴以生存的“點(diǎn)擊率”就會(huì)不斷下降，品牌價(jià)值就會(huì)在無(wú)形中損耗。然而，許多網(wǎng)絡(luò)媒體不僅沒(méi)有主動(dòng)為消費(fèi)者進(jìn)行“信息辨?zhèn)?rdquo;，反而利用混濁的信息環(huán)境刻意弄虛作假，制造和傳播謠言，這就使網(wǎng)絡(luò)生態(tài)進(jìn)一步惡化，也勢(shì)必提高網(wǎng)民的消費(fèi)成本和消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，降低信息消費(fèi)的文化價(jià)值和社會(huì)價(jià)值，給網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的建設(shè)帶來(lái)許多負(fù)面影響。

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，網(wǎng)絡(luò)媒體本身就是文化產(chǎn)業(yè)的有機(jī)組成部分，同時(shí)也是文化事業(yè)的有機(jī)組成部分。但是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)主義過(guò)度追求經(jīng)濟(jì)利益而忽視內(nèi)容品質(zhì)，直接導(dǎo)致傳媒價(jià)值和功能的錯(cuò)位。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)主義片面夸大網(wǎng)絡(luò)的消費(fèi)功效，極力追求感官刺激和符號(hào)消費(fèi)，已形成巨大的輿論導(dǎo)向和社會(huì)引力。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)主義是網(wǎng)絡(luò)成癮行為的重要原因和表現(xiàn)方式。兩者之間相互影響、相互滲透，形成一種異化的生存方式，并對(duì)社會(huì)生活和大眾文化的發(fā)展帶來(lái)嚴(yán)重的負(fù)面影響。反對(duì)“三俗”、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容監(jiān)管，提高網(wǎng)絡(luò)公信力是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化建設(shè)的重中之重。

　　網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容建設(shè)事關(guān)消費(fèi)文化的品質(zhì)。要根據(jù)網(wǎng)民的需求不斷提升網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容產(chǎn)品的質(zhì)量。注重將世界先進(jìn)文化、優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和時(shí)代主流文化有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。堅(jiān)持以網(wǎng)民為中心進(jìn)行信息和產(chǎn)品的創(chuàng)作生產(chǎn)，自覺(jué)接受網(wǎng)民和市場(chǎng)評(píng)判。創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容管理的方式和途徑，大力加強(qiáng)政府網(wǎng)站和主流媒體網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿論的正能量，把滿足網(wǎng)民的全面需要作為網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容優(yōu)化和創(chuàng)新的根本目標(biāo)，堅(jiān)決抵制各種網(wǎng)絡(luò)黑色、灰色、黃色消費(fèi)的蔓延，加強(qiáng)網(wǎng)民的身份管理，保護(hù)網(wǎng)民的合法權(quán)益，提高網(wǎng)民的科學(xué)和人文素養(yǎng)，充分發(fā)揮網(wǎng)民的積極性和主動(dòng)性，使網(wǎng)民成為網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容創(chuàng)新的主體，從而全面提升網(wǎng)絡(luò)先進(jìn)文化的傳播力和影響力。

　　需要強(qiáng)調(diào)的是，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)西方傳媒消費(fèi)主義文化需從技術(shù)和意識(shí)形態(tài)層面上進(jìn)行全面考量，堅(jiān)決抵制其中的黃色文化、霸權(quán)文化和腐朽文化，著力挖掘民族文化資源和文化傳統(tǒng)，對(duì)傳統(tǒng)節(jié)日文化、民俗文化、禮儀文化等，要從民族生存和發(fā)展的高度加以關(guān)注，提高網(wǎng)絡(luò)文化的精神激勵(lì)作用，始終注意維護(hù)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的真實(shí)性、權(quán)威性和品牌價(jià)值，堅(jiān)決抵制俗文化、怪文化、丑文化的傳播，杜絕媚俗和迎合，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)增長(zhǎng)。將促進(jìn)網(wǎng)民的全面發(fā)展作為網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容建設(shè)的最高和最終目標(biāo)，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化達(dá)到真、善、美的和諧統(tǒng)一。

　　雖然在新媒體革命態(tài)勢(shì)下，信息的開放與文化的重建不可避免，但是在主流價(jià)值觀邊緣化危機(jī)的背景下，要強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)媒體傳播社會(huì)主義核心價(jià)值觀的“核心”功能，更好地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體在消費(fèi)文化建設(shè)中的作用。因此，要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)傳媒的文化傳承、價(jià)值引領(lǐng)、審美導(dǎo)向、社會(huì)整合、休閑娛樂(lè)功能。運(yùn)用新穎、細(xì)致、靈活、柔和等多種方式進(jìn)行有效傳播，加強(qiáng)消費(fèi)文化品牌欄目建設(shè)和節(jié)目創(chuàng)新，注意網(wǎng)絡(luò)商品與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的有機(jī)結(jié)合，注重高雅藝術(shù)、通俗節(jié)目與社會(huì)主義核心價(jià)值觀傳播的有機(jī)統(tǒng)一，為廣大民眾提供喜聞樂(lè)見并具有教育意義的多層次精神文化產(chǎn)品，充分利用網(wǎng)絡(luò)公共平臺(tái)和各種大眾文化服務(wù)場(chǎng)所，建立開放、公益、通俗而健康的公共消費(fèi)文化服務(wù)體系，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化與社會(huì)主義先進(jìn)文化的融合發(fā)展。

　　（作者蔣建國(guó)為復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院教授、博導(dǎo)）