蒿慧杰在市政務(wù)信息中心調(diào)研時強調(diào)
強化支撐 整合資源 創(chuàng)新機制 做到群眾滿意政府滿意

　　12月2日下午，市政府代理市長蒿慧杰到市政務(wù)信息中心調(diào)研。

　　當(dāng)天下午，蒿慧杰首先來到市政務(wù)信息中心12345市長熱線辦公區(qū)，了解市長熱線接聽辦理流程，與工作人員親切交流，察看熱線轉(zhuǎn)辦、回訪、督辦等具體工作，并親 自接聽市長熱線。“您好，我是蒿慧杰。請問您有什么事情？”蒿慧杰接到電話后，認(rèn)真傾聽來電訴求，耐心與對方溝通交流。“感謝您對漯河衛(wèi)生城市創(chuàng)建及環(huán)保 工作的關(guān)注和支持！謝謝您！”交流完畢，蒿慧杰說，“天冷了，您年紀(jì)大了，要注意身體。再見！”隨后，蒿慧杰來到市政務(wù)信息中心政府網(wǎng)站辦公區(qū)，坐在電腦 前親自操作瀏覽網(wǎng)頁，并進(jìn)入市民網(wǎng)絡(luò)投訴平臺市長信箱，一邊察看近期投訴、建議內(nèi)容及部門回復(fù)辦理情況，一邊詢問市長信箱答復(fù)時限、辦理流程等情況。蒿慧 杰說：“市政務(wù)信息中心政府網(wǎng)站內(nèi)容一定要及時更新，對老百姓的投訴、建議一定要及時回復(fù)。”蒿慧杰強調(diào)，市政務(wù)信息中心平臺包括市長熱線、政府網(wǎng)站、市 長信箱等，是聯(lián)系政府與群眾的橋梁和紐帶，是樹立政府形象的重要平臺，是化解社會矛盾的重要渠道，也是提升漯河形象的重要窗口。近年來，市政務(wù)信息中心在 當(dāng)好橋梁和紐帶、建好平臺、暢通渠道、擦亮窗口等工作中主動作為，取得了明顯成效。他希望市政務(wù)信息中心繼續(xù)強化人力資源支撐、物質(zhì)技術(shù)支撐和資金支撐， 注重反映事項分析和辦理過程跟蹤，整合信息資源，創(chuàng)新工作機制，做到群眾滿意、政府滿意。

　　在隨后召開的座談會上，聽取市政務(wù)信息中心工作匯報后，蒿慧杰對12345市長熱線及市政府門戶網(wǎng)站的工作給予肯定，并代表市政府對全體工作人員表示衷心的感謝 。對于下一步市政務(wù)信息中心的建設(shè)和發(fā)展，蒿慧杰提出了三點要求：一要暢通民意渠道，積極排憂解難。市長熱線是政府與市民聯(lián)系的“綠色通道”，一頭連著政 府，一頭連著普通百姓，務(wù)必做到服務(wù)要熱情、責(zé)任要落實、督辦要有力，確保件件有著落、事事有回音。二要整合信息資源，抓好政府門戶網(wǎng)站建設(shè)。要堅持創(chuàng)新 發(fā)展，把政府網(wǎng)站打造成更加親民、便民的平臺，各個行業(yè)、各個群體依賴和信任的權(quán)威平臺，漯河對外宣傳的重要窗口；要進(jìn)一步完善功能，確保全面、及時、準(zhǔn) 確發(fā)布政務(wù)信息，及時回應(yīng)社會關(guān)切的熱點問題；要持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，廣泛聽取群眾的意見、建議，真正在服務(wù)部門、服務(wù)群眾中樹立政府網(wǎng)站的權(quán)威。三要強化輿情 監(jiān)測，及時研判回應(yīng)。要進(jìn)一步加大對網(wǎng)絡(luò)民意的篩查力度，及時進(jìn)行正確判斷、遴選，并積極作出正面回應(yīng)。對于能夠及時處理的問題，要充分依靠有關(guān)部門，限 時辦結(jié)和集中回復(fù)，讓正面的、積極的聲音占據(jù)主導(dǎo)地位，不斷凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

　　當(dāng)天下午，蒿慧杰還到漯河云數(shù)據(jù)中心調(diào)研。
                                                                                                                           責(zé)任編輯：翟柯