一是持續(xù)加強(qiáng)干部職工學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)。及時(shí)組織全體干部職工學(xué)習(xí)“放管服”相關(guān)文件精神，深刻領(lǐng)會(huì)“放管服”改革的重大意義，發(fā)揚(yáng)“一次辦結(jié)、群眾滿意”的服務(wù)理念，及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，主動(dòng)作為，結(jié)合“放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)”總體要求共同學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)經(jīng)辦工作人員政策理解和業(yè)務(wù)經(jīng)辦能力。

　　二是持續(xù)推進(jìn)“一把手”體驗(yàn)日活動(dòng)。班子成員采取親自辦、代理辦、陪同辦等形式，為服務(wù)對(duì)象解惑答疑、受理申請(qǐng)，體驗(yàn)窗口工作內(nèi)容、服務(wù)流程和政策便不便民，主動(dòng)征詢服務(wù)對(duì)象對(duì)辦事效率、服務(wù)態(tài)度等方面的建議和意見，積極協(xié)調(diào)解決服務(wù)對(duì)象在辦理審批服務(wù)事項(xiàng)中遇到的問(wèn)題，及時(shí)列出問(wèn)題臺(tái)賬，認(rèn)真研究解決方案，限期完成整改，進(jìn)一步簡(jiǎn)化流程，提升經(jīng)辦效率，受到辦事群眾滿意和認(rèn)可，并收到金鹿線廠退休職工送來(lái)的錦旗一面。

　　三是持續(xù)完善醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)。即將在服務(wù)大廳內(nèi)上線“好差評(píng)”工作服務(wù)評(píng)級(jí)系統(tǒng)，上線后各個(gè)窗口服務(wù)崗位前臺(tái)都將設(shè)置一個(gè)評(píng)價(jià)器，展示工作人員姓名、崗位、窗口號(hào)等。當(dāng)群眾業(yè)務(wù)辦理完成后，評(píng)價(jià)器頁(yè)面會(huì)顯示“非常滿意”“滿意”“基本滿意”“不滿意”“非常不滿意”5個(gè)選項(xiàng)，群眾可根據(jù)辦事實(shí)際情況對(duì)工作人員進(jìn)行“好差評(píng)”。此外，該評(píng)價(jià)器還能實(shí)現(xiàn)辦事指南、通知公告等查詢功能，實(shí)現(xiàn)一號(hào)一評(píng)。屆時(shí)將根據(jù)辦事企業(yè)和群眾的評(píng)價(jià)意見，對(duì)有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)并跟進(jìn)整改，進(jìn)一步以“好差評(píng)”制度倒逼政務(wù)服務(wù)再優(yōu)化，提高政務(wù)服務(wù)的滿意度。