今年以來(lái)，市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局緊緊圍繞優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，以“強(qiáng)服務(wù)、促提升、增效能”為主題，立足部門(mén)職能，創(chuàng)新服務(wù)措施，切實(shí)把市委關(guān)于作風(fēng)建設(shè)常態(tài)長(zhǎng)效的部署要求落細(xì)落實(shí)。

 

    精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)。一是聚焦企業(yè)訴求，暢通服務(wù)渠道。線(xiàn)上依托“漯易辦”APP開(kāi)發(fā)“親清在線(xiàn)”平臺(tái)，線(xiàn)下借助“企業(yè)服務(wù)之窗”終端，實(shí)現(xiàn)涉企政策精準(zhǔn)推送，及時(shí)幫助企業(yè)化解難題，為企業(yè)提供更加豐富的服務(wù)內(nèi)容。二是聚焦食品名城，賦能轉(zhuǎn)型升級(jí)。持續(xù)推進(jìn)食品云平臺(tái)建設(shè)，以打造“永不落幕的食博會(huì)”為目標(biāo)，不斷豐富應(yīng)用場(chǎng)景，以數(shù)字技術(shù)賦能食品企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。推進(jìn)騰訊云（漯河）工業(yè)云基地建設(shè)。目前，已有553家參展企業(yè)與客戶(hù)“云見(jiàn)面”“云簽約”。三是聚焦降成本融資，助力企業(yè)發(fā)展。搭建公共資源全流程電子交易平臺(tái)，各環(huán)節(jié)均不收費(fèi)，為投標(biāo)企業(yè)每次減少約4500元費(fèi)用。與金融機(jī)構(gòu)深度合作，優(yōu)化升級(jí)“中標(biāo)貸”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)7個(gè)工作日放貸的目標(biāo)。目前，開(kāi)展業(yè)務(wù)4筆，涉及金額1450萬(wàn)元。搭建投標(biāo)電子保函系統(tǒng)，有效解決投標(biāo)企業(yè)資金占用負(fù)擔(dān)過(guò)重問(wèn)題。

 

    有力服務(wù)項(xiàng)目。一是優(yōu)化工改系統(tǒng)。優(yōu)化工程建設(shè)項(xiàng)目審批流程和事項(xiàng)清單配置，增加漯河工改特色事項(xiàng)1項(xiàng)，優(yōu)化審批流程1項(xiàng)，縮減辦事時(shí)限兩個(gè)工作日。二是成立“網(wǎng)上+實(shí)體”中介服務(wù)超市。進(jìn)駐中介服務(wù)超市的中介機(jī)構(gòu)達(dá)到331家，位居全省第一。中介服務(wù)事項(xiàng)辦理速度平均提速20%以上，資金節(jié)約率達(dá)49%。三是實(shí)現(xiàn)專(zhuān)家“云評(píng)標(biāo)”。上線(xiàn)“遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)”系統(tǒng)，有效解決困擾各級(jí)平臺(tái)的遠(yuǎn)程異地支付、簽章、答疑、監(jiān)督等問(wèn)題。

 

    主動(dòng)服務(wù)基層。一是推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)。圍繞社區(qū)信息化基礎(chǔ)現(xiàn)狀、社區(qū)治理難點(diǎn)、大數(shù)據(jù)賦能社區(qū)治理等方面，對(duì)3個(gè)街道、8個(gè)小區(qū)實(shí)地調(diào)研，與公安、民政、住建、城管等部門(mén)開(kāi)展座談，確定并建成10個(gè)“智慧小區(qū)”先行試點(diǎn)。目前，試點(diǎn)小區(qū)已實(shí)現(xiàn)綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)、視頻監(jiān)控全覆蓋。二是開(kāi)展“雙承諾”活動(dòng)。各支部、每名黨員公開(kāi)承諾；在每個(gè)主題黨日統(tǒng)計(jì)踐諾情況。10個(gè)黨支部共完成實(shí)事36件，協(xié)調(diào)幫扶慰問(wèn)資金25萬(wàn)元，參加志愿服務(wù)1013人次。三是開(kāi)展黨建引領(lǐng)“三無(wú)”樓院整治工作。深入分包的龍塔街道岷江社區(qū)59號(hào)院開(kāi)展整治工作，圓滿(mǎn)完成整治任務(wù)。

 

    用心服務(wù)群眾。一是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。建立政務(wù)服務(wù)目錄清單并實(shí)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，為群眾、企業(yè)提供無(wú)差別審批服務(wù)。細(xì)化優(yōu)化政務(wù)服務(wù)辦理事項(xiàng)，推動(dòng)群眾、企業(yè)辦事由“可辦”向“好辦”“易辦”轉(zhuǎn)變；推動(dòng)線(xiàn)上、線(xiàn)下政務(wù)服務(wù)深度融合，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上、線(xiàn)下業(yè)務(wù)申請(qǐng)、審批、評(píng)價(jià)等標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一；積極推進(jìn)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）、村（社區(qū)）政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化梳理，為群眾提供“就近辦”服務(wù)，打通基層政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。二是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便利化。在全市3個(gè)行政區(qū)、兩個(gè)功能區(qū)的街道辦事處或社區(qū)布設(shè)首批20臺(tái)政務(wù)服務(wù)自助一體機(jī)，辦事群眾不出社區(qū)就可以實(shí)現(xiàn)稅務(wù)、社保、不動(dòng)產(chǎn)等政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的查詢(xún)和辦理；依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式，在實(shí)體大廳外增設(shè)24小時(shí)政務(wù)服務(wù)自助辦理廳，為群眾提供2000多個(gè)高頻事項(xiàng)的查詢(xún)、證明服務(wù)；在“豫事辦”漯河分廳上架139個(gè)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)掌上辦、隨時(shí)辦、零跑腿。三是回應(yīng)群眾關(guān)切高效化。今年以來(lái)，共處理咨詢(xún)168條、投訴20條、建議13條、差評(píng)兩條。咨詢(xún)、投訴、建議按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%，差評(píng)及時(shí)整改率達(dá)100%，政務(wù)服務(wù)效能進(jìn)一步提升。（記者：左素莉）