近日，中國信息協(xié)會大數(shù)據(jù)分會、一窗（北京）互聯(lián)網(wǎng)科技研究院聯(lián)合舉辦的第二屆（2021）政務(wù)服務(wù)軟實力·數(shù)字化實踐典型案例征集及研討活動落幕。市行政服務(wù)中心入選2021年度第二屆全國政務(wù)服務(wù)軟實力·數(shù)字化實踐典型案例。

 

    此次活動圍繞深化“放管服”改革、推進(jìn)政務(wù)治理現(xiàn)代化要求，在全國范圍內(nèi)征集政務(wù)服務(wù)數(shù)字化應(yīng)用典型案例。全國300多家單位參加評比。經(jīng)過中央黨校（國家行政學(xué)院）、中國信息協(xié)會大數(shù)據(jù)分會、一窗（北京）互聯(lián)網(wǎng)科技研究院有關(guān)專家評審，市行政服務(wù)中心從1000多個案例中脫穎而出，入選2021年度第二屆全國政務(wù)服務(wù)軟實力·數(shù)字化實踐典型案例。

 

    在2021年12月10日舉辦的2021第十一屆數(shù)據(jù)智能應(yīng)用典范金鈴獎峰會上，市行政服務(wù)中心憑借溫馨舒適的政務(wù)服務(wù)環(huán)境、高效便捷的政務(wù)服務(wù)水平被評為2021政務(wù)服務(wù)優(yōu)秀案例智能服務(wù)典范，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)線上線下“兩開花”。

 

    近年來，市行政服務(wù)中心始終堅持以人民為中心，認(rèn)真落實“放管服”改革和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)工作要求，深入推進(jìn)實體政務(wù)大廳和網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)，力爭實現(xiàn)“行政審批事項全省最少、審批流程全省最優(yōu)、服務(wù)效率全省最高”的工作目標(biāo)。在實體大廳建設(shè)上，嚴(yán)格落實省政府關(guān)于實體政務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的要求，全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一門辦、一窗辦、一網(wǎng)辦、一鏈辦、就近辦”。進(jìn)一步優(yōu)化辦事大廳布局，根據(jù)辦事類型開設(shè)13個辦事專區(qū)，新建24小時自助服務(wù)區(qū)，完善各類便民服務(wù)區(qū)。在網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)上，圍繞我市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、政務(wù)微信公眾號、自助服務(wù)終端等，建立統(tǒng)一的身份認(rèn)證系統(tǒng)，完善事項目錄庫、電子證照庫、政務(wù)數(shù)據(jù)庫，積極推動電子證照、電子公文、電子簽章等在政務(wù)服務(wù)中的應(yīng)用，實現(xiàn)了“平臺之外無審批”。依托大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項精準(zhǔn)化管理，著力破解群眾辦事多跑路、資料重復(fù)交等難題。全面推行網(wǎng)上預(yù)受理、網(wǎng)上預(yù)審查、網(wǎng)上告知、網(wǎng)上補(bǔ)正、網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上實時反饋，努力打造24小時“不打烊”網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺，實現(xiàn)讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。（見習(xí)記者：劉凈旖）