99免费在线观看视频,免费日韩精品,91精品国产免费自在线观看,一级毛片免费观看不收费

注冊 | 登錄 | 積分兌換 | 幫助中心 漯河市民留言板 | 漯河電視臺 | 漯河網(wǎng)文藝頻道 | 漯河公眾論壇 | 漯河網(wǎng)通訊員 | 漯河網(wǎng)攝影頻道 | 漯河網(wǎng) | 新聞 |

“客戶服務中心的故事”|奮斗不息,幸福為您

來源:漯河網(wǎng) 時間:2018-08-10 08:21:00 點擊: 今日評論:

      中國人壽努力建設(shè)適應新時代要求,具有公司特色的新型服務體系。集團內(nèi)旗下中國人壽保險股份有限公司在全國擁有2639家客戶服務中心,致力于為廣大客戶提供全方位的服務保障和業(yè)務支持,是公司緊密聯(lián)系客戶的重要支點,也是展示品牌形象,彰顯服務理念、企業(yè)文化的窗口。

     “欲把西湖比西子,淡妝濃抹總相宜”。何人不憶西湖美,但更讓人難忘的,是這片吳儂軟語的大地上,中國人壽的員工將科技與服務融合,為客戶帶來行業(yè)領(lǐng)先的用戶體驗。今天,我們一起聆聽中國人壽浙江分公司的故事。

     國壽有這樣一批長期堅守在客戶服務崗位上的員工,他們始終以“想客戶所想、急客戶所急、憂客戶所有憂”作為自己的服務理念,用真情服務踐行國壽“成己為人、成人達己”的服務理念和敢于擔當?shù)纳鐣熑胃?,徐何璐,就是他們中的一員。

     近年來,中國老年人口占比逐漸攀升,人口老齡化問題日益加劇,徐何璐也注意到了這一問題。

     在她居住的小區(qū)中,老年人、特別是空巢老年人數(shù)量越來越多,他們的子女大多在外地工作,由于工作繁忙,回家一次也成為了奢侈,老人們?yōu)榱瞬唤o子女添麻煩,大多會選擇獨自生活,遇到困難也總是怕打擾子女而默默忍下。在這樣的情況下,盡己所能為老年人解決問題這一想法,深深地植根在了她的心中。

     在當前信息化時代,e化服務已逐漸成為主流服務途徑。徐何璐注意到,老年人通常對電子產(chǎn)品不是很熟悉,因此老年客戶更加需要耐心熱情的服務。
不久前一個大熱天,一位70多歲的老爺爺前來辦理滿期手續(xù),但由于保單的被保險人是其妻子,客戶所帶資料不齊全無法辦理,得知情況后客戶十分著急,焦急地詢問她該怎么辦。她一邊耐心的向老爺爺解釋,一邊通過詢問了解到了客戶著急的原因,原來是他妻子的腿腳不方便無法臨柜辦理。

     了解情況后,徐何璐立即提出可以上門服務,并向客戶解釋在這種情況下,國壽可為客戶上門辦理滿期手續(xù),無需老奶奶臨柜。得知國壽可提供這樣貼心的服務,客戶留下電話地址后,開心地離柜了。

    下班后,徐何璐在約定好的上門服務時間準時抵達客戶家中,并成功在國壽e柜中為老奶奶辦理了滿期金領(lǐng)取。辦理完成后,老爺爺如釋重負,并激動的說到“真是謝謝你??!小姑娘,你們公司的服務真是好啊!”一句發(fā)自客戶內(nèi)心的"真是好",讓她感到無比自豪和輕松,一天工作的疲憊感頓時煙消云散。

     像徐何璐一樣,使用國壽e柜為客戶解決燃眉之急的柜面服務人員,還有很多。他們可能服務于不同的客戶,面對不同的需求,國壽e柜的橫空出世,使得他們得以更自信地擔當起“成己為人,成人達己”的國壽服務理念。

     讓年邁的老夫妻享受足不出戶的暖心服務,是徐何璐的一個夢想;讓所有客戶享受到科技智能帶來的顛覆性貼心服務,是所有國壽人的夢想。千千萬萬個夢想?yún)R聚成國壽e柜的精心研發(fā)與不斷改進,客戶的每一次肯定堅實了國壽人努力前行的腳步。
國壽e柜移動服務,彈指間排隊等候成歷史;為爾歡欣,談笑間保單業(yè)務新體驗。

     一個Pad就是一個柜臺,一杯咖啡伴隨一次體驗;給我一首歌的時間,讓您領(lǐng)略方寸之間的精彩非凡。
 

責任編輯:黃曉婭

  • 蒿慧杰在調(diào)研指導我市體育賽事中心建設(shè)時強調(diào) 完善基礎(chǔ)設(shè)施 發(fā)展體育經(jīng)濟 辦好品牌賽事 加快推進豫中南地區(qū)性體育賽事中心建設(shè)

  • 蒿慧杰在調(diào)研指導檢驗檢測中心建設(shè)時強調(diào) 育亮點 補短板 強基礎(chǔ) 推動豫中南地區(qū)性檢驗檢測中心建設(shè)取得實質(zhì)性成效

  • 蒿慧杰在功能區(qū)調(diào)研黨建和經(jīng)濟社會發(fā)展工作時強調(diào)以黨的建設(shè)高質(zhì)量推動經(jīng)濟發(fā)展高質(zhì)量 奮力譜寫新時代漯河更加絢麗的新篇章

  • 市領(lǐng)導與人大代表政協(xié)委員 共同審議討論政府工作報告

  • 市七屆人大四次會議隆重開幕

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

最新 / 新聞

一周 / 新聞排行

漯河網(wǎng):0395-2121631 新聞熱線:0395-2121631 郵箱:luohew@126
互聯(lián)網(wǎng)新聞中心 | 認識我們 | 廣告刊例 | 誠聘英才 | 網(wǎng)站動態(tài) | 導航搜索 | 網(wǎng)上投稿 | 舉報投拆
主辦單位:中共漯河市委宣傳部 漯河市互聯(lián)網(wǎng)新聞中心 承辦:漯河市廣播電視臺  豫ICP備05017908 
Copyright © 2000 - 2012 LUOHE.COM.CN. All Rights Reserved
漯河網(wǎng) 版權(quán)所有

豫公網(wǎng)安備 41110202000117號