(見(jiàn)習(xí)記者 黨夢(mèng)琦)現(xiàn)在，市民繳納水、電、燃?xì)赓M(fèi)大都選擇在手機(jī)上交，有些生活代收網(wǎng)點(diǎn)因?yàn)槊總€(gè)月沒(méi)有幾個(gè)客戶也停止辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)。但對(duì)支付功能不熟悉的老年人來(lái)說(shuō)，該怎樣繳納這些費(fèi)用呢？9月27日，記者就此進(jìn)行了采訪。
現(xiàn)象：
大多數(shù)老年人不會(huì)網(wǎng)上繳費(fèi)
“自從小區(qū)門口電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)代收網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)停了之后，繳費(fèi)就沒(méi)有以前方便了。”9月27日，家住市區(qū)泰山路北段的許大媽說(shuō)起繳費(fèi)這事直搖頭。記者了解到，許大媽今年72歲，原本距離她家20米有家商店開(kāi)通的有電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)代收業(yè)務(wù)，平時(shí)繳費(fèi)非常方便?？墒前雮€(gè)月前，前去繳電費(fèi)的許大媽被告知，商店已經(jīng)取消這項(xiàng)業(yè)務(wù)了。“聽(tīng)說(shuō)現(xiàn)在都用手機(jī)繳費(fèi)了，我沒(méi)接觸過(guò)這些，只能每次去營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)多存點(diǎn)兒錢，省得每個(gè)月都要去一次。”許大媽說(shuō)。
62歲的市民呂大爺家住遼河路西段，家附近的代收業(yè)務(wù)停止后，呂大爺就將繳費(fèi)的事交給了兒子。在他看來(lái)，手機(jī)支付既復(fù)雜又不安全，“現(xiàn)在我用的是智能手機(jī)，但我只會(huì)接打電話，由于手機(jī)支付還要綁定銀行卡，我不太放心。” 呂大爺說(shuō)。
記者了解到，這些代收網(wǎng)點(diǎn)減少后，大多數(shù)老年人選擇到營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)，還有一些則像呂大爺一樣，將這些事交給子女處理。采訪中，記者發(fā)現(xiàn)，很多老年人希望能像年輕人一樣，玩轉(zhuǎn)微信、網(wǎng)購(gòu)等，享受科技帶來(lái)的便利。
“有次我手機(jī)沒(méi)話費(fèi)了，兒子拿起手機(jī)點(diǎn)幾下就給我交上了，我感覺(jué)很稀罕，之后一有空就纏著兒子讓他教我咋用手機(jī)支付。”家住祁山路南段的60歲的林大爺告訴記者，“學(xué)著忘著，現(xiàn)在還要在兒子的指導(dǎo)下才能完成微信支付，但我會(huì)繼續(xù)學(xué)下去，老年人也要跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。”
部門回應(yīng)：
就近選擇 也可預(yù)存費(fèi)用
那么，這些代收網(wǎng)點(diǎn)減少后，不會(huì)用手機(jī)支付的老年人該到哪里去繳費(fèi)呢？記者就此問(wèn)題采訪了相關(guān)部門。
漯河中裕燃?xì)庥邢薰鞠嚓P(guān)工作人員告訴記者，目前公司共開(kāi)通四種繳費(fèi)方式：客戶服務(wù)中心繳費(fèi)、支付寶繳費(fèi)、銀行代收繳費(fèi)、第三方代收四種方式。除IC卡表燃?xì)庥脩粜璧街性Ｈ細(xì)饪蛻舴?wù)中心繳費(fèi)外，普表燃?xì)庥脩艨梢宰孕羞x擇繳費(fèi)方式。據(jù)了解，目前漯河中裕燃?xì)庥邢薰竟苍O(shè)立四處客戶服務(wù)中心，“沙北的用戶可以到嵩山路行政服務(wù)大廳3樓47—50號(hào)窗口辦理業(yè)務(wù)；源匯區(qū)的用戶可以到柳江路與文化路交叉口向西100米路北的客戶服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)；經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)的用戶可以到燕山路與湘江路交叉口向北500米路東的客戶服務(wù)中心；召陵區(qū)的用戶可以到灤河路與韶山路交叉口東南角客戶服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)。”該工作人員說(shuō)。
漯河供電公司工作人員表示，目前市民可以選擇到供電公司營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)，也可以選擇網(wǎng)上繳費(fèi)，“微信、支付寶都可以，也可以下載掌上電力APP。如果老年人不會(huì)使用手機(jī)支付，可以撥打95598客服電話，咨詢最近的營(yíng)業(yè)廳位置去繳費(fèi)。在繳費(fèi)時(shí)，可以多預(yù)存一些錢。”該工作人員說(shuō)。
“即使現(xiàn)在開(kāi)通了支付寶繳水費(fèi)，市區(qū)的10個(gè)收費(fèi)點(diǎn)并沒(méi)有減少，能夠滿足市民的繳費(fèi)需求。”市清源供水有限公司工作人員告訴記者。
責(zé)任編輯：黃曉婭
