（記者 劉亞杰）各類家用電器都有保修期，在保修期內(nèi)商家提供免費(fèi)維修，過(guò)了保修期消費(fèi)者就要支付一定的售后服務(wù)費(fèi)，那么，售后服務(wù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？在售后服務(wù)費(fèi)上消費(fèi)者有哪些選擇權(quán)？

    家電售后服務(wù)收費(fèi)貴且不合理
    11月26日，家住壹號(hào)城邦小區(qū)的市民李女士告訴記者：“前幾天，我家的抽油煙機(jī)出問(wèn)題了，因?yàn)槭侵放疲乙膊桓译S便找人修，就打了售后電話，售后師傅上門檢查后，僅把抽油煙機(jī)的插頭拔下來(lái)又插上，抽油煙機(jī)就恢復(fù)正常了。這位師傅向我要200元的維修費(fèi)，說(shuō)40元是上門服務(wù)費(fèi)，160元是維修費(fèi)。”
   有同樣遭遇的還有市民張先生。張先生家住鐵東，他說(shuō)：“我家的電熱水器剛過(guò)保修期就出毛病了，我打售后電話，兩天才來(lái)人維修。那位師傅來(lái)了把熱水器上連接水管的軟管拔下來(lái)，說(shuō)是因?yàn)橛兴冈摀Q軟管了。我問(wèn)能清洗嗎？他說(shuō)不能。一根半米長(zhǎng)的軟管收了80元。修好后我問(wèn)了其他維修師傅，他們說(shuō)軟管是可以清洗的。因?yàn)槲也欢?，所以哪些需要換，哪些不需要換，也不知道，只能聽(tīng)維修師傅的。”
    在采訪中，很多市民表示，一些品牌售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)很不合理。

    先了解收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，再申請(qǐng)售后服務(wù)
    那么，關(guān)于售后服務(wù)有沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)呢？記者先后采訪了幾家售后維修點(diǎn)。在市區(qū)交通路某品牌熱水器售后維修點(diǎn)，一名工作人員告訴記者：“我們上門服務(wù)費(fèi)是20元，需要換配件另收費(fèi)，不需要換配件只收上門服務(wù)費(fèi)。”
    一家知名空調(diào)品牌售后服務(wù)人員告訴記者：“我們的上門服務(wù)費(fèi)是50元，如果維修的話需要維修費(fèi)，更換配件再疊加配件費(fèi)，這些價(jià)格是廠家經(jīng)過(guò)物價(jià)部門核定后定的，全國(guó)統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，具體的價(jià)格可以在申請(qǐng)維修前去我們的官方微博、微信查看。”
    方師傅是一名家電維修工，針對(duì)售后服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，他告訴記者：“像大品牌都是公司負(fù)責(zé)售后，有統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。但是每家公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一樣。如果消費(fèi)者對(duì)維修費(fèi)用存在疑問(wèn)，可以先了解收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)再申請(qǐng)售后服務(wù)。如果費(fèi)用高，就不申請(qǐng)售服務(wù)。現(xiàn)在市區(qū)有很多家電維修點(diǎn)，消費(fèi)者可以挑選滿意的維修點(diǎn)。”
 

責(zé)任編輯：黃曉婭