9月15日上午,家住市區(qū)盛世嘉園小區(qū)的丁先生向記者反映,他在網(wǎng)上買了一套汽車坐墊,原本是就是沖著商家承諾的“全國(guó)包安裝”才買的,誰(shuí)知到貨后才明白所謂“全國(guó)包安裝”并不是免費(fèi)安裝。
今年8月底,丁先生買了一輛新車,打算給汽車安一套“全包圍”坐墊。在實(shí)體店看了好幾套,丁先生都不太滿意,便打算網(wǎng)購(gòu)一套。“在網(wǎng)上瀏覽了好多,看到其中一家承諾‘全國(guó)包安裝’,且漯河也屬于包安裝的范圍,我就決定買這家的。”丁先生說(shuō),主要是他買的那種“全包圍”汽車坐墊安裝起來(lái)比較麻煩,所以如果商家能負(fù)責(zé)安裝,他自己會(huì)省事兒很多。
9月12日,丁先生購(gòu)買的汽車坐墊到貨。當(dāng)天下午,丁先生就聯(lián)系了賣家,要求去安裝坐墊。賣家給丁先生提供了安裝汽車坐墊商家的地址后,丁先生開(kāi)車前往,不料安裝完之后,安裝商卻表示要收費(fèi)70元。
丁先生很納悶,已經(jīng)說(shuō)好的“全國(guó)包安裝”,怎么還會(huì)有費(fèi)用呢?他趕緊給賣家打電話,經(jīng)過(guò)詢問(wèn)才得知,賣家所謂的“全國(guó)包安裝”竟是只為顧客推薦安裝汽車坐墊商家,安裝費(fèi)需要顧客承擔(dān)。由于汽車坐墊已經(jīng)裝好,丁先生只得付了錢。
“原本就是沖著賣家的周到服務(wù)下單的,沒(méi)想到會(huì)是這種結(jié)果。”丁先生說(shuō),雖說(shuō)70元的安裝費(fèi)并不高,但商家這樣玩文字游戲著實(shí)不應(yīng)該,如果商家提前說(shuō)清楚,他完全可以到4S店免費(fèi)安裝。