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漯河聘請45名景區(qū)質(zhì)量社會監(jiān)督員對景區(qū)服務(wù)、經(jīng)營情況進行監(jiān)督暗訪

來源:漯河網(wǎng) 時間:2019-12-26 10:29:00 點擊: 今日評論:

    12月25號上午,記者從漯河市文廣旅局媒體宣傳工作座談會上獲悉,市文化廣電和旅游局為營造規(guī)范有序的旅游市場環(huán)境,提升我市旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量,促進旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,決定在全市范圍內(nèi)聘請景區(qū)質(zhì)量社會監(jiān)督員45名,對漯河市所有景區(qū)的服務(wù)、經(jīng)營情況等進行監(jiān)督。
    獲得聘請的社會監(jiān)督員,可對全市景區(qū)的服務(wù)、經(jīng)營情況等進行監(jiān)督暗訪;在明察暗訪中,發(fā)現(xiàn)景區(qū)存在違規(guī)違法行為時,可收集相關(guān)證據(jù),及時報告市文廣旅局并要求查處;社會監(jiān)督員開展工作時,全市各景區(qū)要積極配合,認真說明情況并提供有關(guān)資料。
    社會監(jiān)督員需開展日常性監(jiān)督工作,不定期到景區(qū)進行明察暗訪工作,監(jiān)督景區(qū)經(jīng)營情況和從業(yè)人員服務(wù)情況;收集反映社會各界人士對文廣旅管理部門的意見建議,每年提供意見或建議不少于兩條;監(jiān)督員每季度要向市文廣旅局書面反饋暗訪或調(diào)查工作情況;接受市文廣旅局委派,調(diào)查或暗訪本市旅游企業(yè)和從業(yè)人員存在的服務(wù)質(zhì)量問題,并及時向市文廣旅局反饋。
     社會監(jiān)督員將在改進景區(qū)管理、加強行風建設(shè)、樹立良好形象等方面發(fā)揮積極作用,并做好宣傳推介工作。

 
責任編輯:黃曉婭
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