就商家而言，既然提出“給援鄂醫(yī)護(hù)人員免單”，做一定的信息核實(shí)當(dāng)然是合理的。問題是，核驗(yàn)是一碼事，怎么核驗(yàn)則是另一碼事。審核過程太過煩瑣乃至層層加碼，難免給人一種“防小人”之感，觀感確實(shí)不好。上述店家辯解“店有店規(guī)”，其實(shí)他們的“店規(guī)”大有優(yōu)化空間。比如，是否只核驗(yàn)“援鄂工作”關(guān)鍵證件；比如，能否提前在廣告中標(biāo)注清楚證件類別。打廣告時(shí)大張旗鼓又語(yǔ)焉不詳，等人上門了才要求這要求那，擱誰(shuí)心里都堵得慌。

　　事實(shí)上，公眾之所以對(duì)此類事件異常敏感，也是出于對(duì)個(gè)別商家蹭熱點(diǎn)消費(fèi)“最美逆行者”的擔(dān)憂。本次戰(zhàn)“疫”中，有企業(yè)重金獎(jiǎng)勵(lì)白衣天使，有店鋪“送券到人”“服務(wù)到人”，都收獲了輿論點(diǎn)贊。不過，做出承諾易，后期是否兌現(xiàn)也多半無(wú)人監(jiān)督，便有投機(jī)之徒瞅準(zhǔn)了空子，利用援鄂醫(yī)護(hù)人員當(dāng)噱頭、博關(guān)注、搞營(yíng)銷。

　　回饋“最美逆行者”，光有態(tài)度還不夠，還得講究方式方法，否則愛心之舉也可能成為鬧心之事。如何才能把好事辦好？精細(xì)、貼心是關(guān)鍵。以身份核實(shí)為例，信息化時(shí)代，精準(zhǔn)識(shí)別援鄂醫(yī)護(hù)人員并不難，只要去官方發(fā)布“提煉信息”，完全可以打破信息不對(duì)稱。很多問題就是“多想一步”的事，肯開動(dòng)腦筋，把事情做得周全，愛心互動(dòng)就能溫暖又便捷。