11月29日，市國稅局車購稅分局召開“強化窗口意識，爭做服務(wù)標兵”專題討論會，全體干部職工圍繞學習和工作暢談體會和感悟。這是本年度市國稅局車購稅分局第三次召開該主題討論會。今年以來，市國稅局車購稅分局通過“爭做服務(wù)標兵”的形式，積極提升窗口形象。

      一是強化窗口意識。規(guī)范窗口日常管理，端正服務(wù)態(tài)度、嚴肅工作紀律，真正讓窗口成為政府部門和社會各界交流與溝通的有效平臺。

      二是改善窗口環(huán)境。更新打印機、電腦等設(shè)備，通過“二維碼一次性告知”方式，將車購稅具體業(yè)務(wù)的類型、辦理時限、提供資料等以二維碼形式展示在窗口顯著位置，讓前來辦稅的納稅人通過“掃一掃”的方式了解辦理流程。

      三是充實窗口力量。采用“雙人對桌”辦公形式，將計算稅款和證件打印崗位設(shè)在一個窗口，杜絕重復排隊現(xiàn)象。四是提高窗口服務(wù)技能。不斷提高工作人員業(yè)務(wù)操作技能和辦事效率，以“單筆業(yè)務(wù)不超過八分鐘”為服務(wù)標準，以預約服務(wù)和延時服務(wù)為措施，提高整個團隊的服務(wù)能力，營造嚴肅活潑的工作氛圍。截至目前，該分局已累計6個月被評為“紅旗窗口”，有11人次獲得“服務(wù)標兵”榮譽稱號。欒中陽