來自哈爾濱工業(yè)大學(xué)的河南籍志愿者馬怡然（左）。 受訪者供圖

　　□本報(bào)記者 李悅

　　2月7日，隨著第九屆亞洲冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)在哈爾濱正式拉開帷幕，來自亞洲34個(gè)國(guó)家和地區(qū)的1200余名運(yùn)動(dòng)員也在各個(gè)賽場(chǎng)開始揮灑激情與汗水。在運(yùn)動(dòng)員努力競(jìng)技的同時(shí)，賽場(chǎng)內(nèi)外，同樣有一群高校志愿者，用熱情和專業(yè)的服務(wù)保障著賽事的精彩，而這批身著藍(lán)白制服的“精靈”里，就有來自咱們河南學(xué)子的身影。

　　每天早上7點(diǎn)，洛陽姑娘左曼琪都會(huì)仔細(xì)核對(duì)當(dāng)天抵離的航班信息，在東北林業(yè)大學(xué)攻讀碩士學(xué)位的她，這次作為志愿者，服務(wù)于亞冬會(huì)機(jī)場(chǎng)抵離綜合服務(wù)臺(tái)。“我們的職責(zé)是為抵達(dá)哈爾濱太平國(guó)際機(jī)場(chǎng)的嘉賓、技術(shù)官員、運(yùn)動(dòng)員、教練員和媒體記者，提供抵離賽場(chǎng)或住地的引導(dǎo)服務(wù)，這項(xiàng)工作看似簡(jiǎn)單，但非?？简?yàn)團(tuán)隊(duì)合作以及對(duì)細(xì)節(jié)方面的把控。”左曼琪舉例說，由于天氣原因，在車輛調(diào)配過程中可能會(huì)出現(xiàn)延遲，有時(shí)就需要為等待的賓客提供簡(jiǎn)餐服務(wù)，而各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的飲食習(xí)慣有所不同，提供餐食服務(wù)時(shí)，這些細(xì)節(jié)差異都必須要注意。

　　“此外，不少來自南方的運(yùn)動(dòng)員，對(duì)哈爾濱的嚴(yán)寒認(rèn)知不足，有一次，中國(guó)臺(tái)北的運(yùn)動(dòng)隊(duì)，穿著單衣就走出了機(jī)艙，而他們的行李已經(jīng)先由專車送往住地。這時(shí)我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)都忙碌起來，從運(yùn)動(dòng)員專車的調(diào)配，到酒店住地的接待準(zhǔn)備，每一個(gè)環(huán)節(jié)都盡量減少來賓在戶外活動(dòng)的時(shí)間，以確保運(yùn)動(dòng)員能以最好的狀態(tài)參加亞冬會(huì)賽事。”左曼琪告訴記者，亞冬會(huì)開幕前的幾天，團(tuán)隊(duì)6個(gè)人一天要接待500多名各路來賓，他們?cè)?ldquo;朝霞起、月夜回”的過程中，整個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有出現(xiàn)任何差錯(cuò)。“我希望能為自己讀書的這座城市有所貢獻(xiàn)。雖然，為了服務(wù)亞冬會(huì)，我在除夕當(dāng)天就趕到了哈爾濱，但家人們都非常支持我的志愿者工作。”左曼琪說，團(tuán)隊(duì)協(xié)作性和奉獻(xiàn)精神是她在這次志愿者工作中的收獲，“爾濱”曾用熱情感染了來自中原的她，她也期望能將這份熱情傳遞給每一位來賓。

　　同樣于除夕夜從許昌趕到哈爾濱的還有哈爾濱工業(yè)大學(xué)通信專業(yè)的大四學(xué)生馬怡然，這位學(xué)霸在成功保研的同時(shí)，也積極投身社會(huì)公益活動(dòng)。“我曾在哈爾濱馬拉松賽上做過志愿者，這次亞冬會(huì)招募志愿者，我也是第一時(shí)間報(bào)了名。”在經(jīng)過面試選拔和全面的通識(shí)培訓(xùn)后，專業(yè)水平和服務(wù)能力得到極大提高的馬怡然，成為媒體酒店接待團(tuán)隊(duì)的一員。

　　“十分高興能在哈爾濱遇到來自家鄉(xiāng)的媒體，希望您在亞冬會(huì)期間工作順利。”性格靦腆的馬怡然在見到記者后，第一時(shí)間就送上了祝福，這位希望能通過志愿者工作提高人際交往能力的小姑娘，也分享了自己這段時(shí)間的收獲。“在這里我認(rèn)識(shí)了不同高校的優(yōu)秀同齡人，大家互相關(guān)心、互相幫助，共同努力來展現(xiàn)哈爾濱的熱情。”

　　來自哈爾濱師范大學(xué)地理科學(xué)學(xué)院2021級(jí)地理科學(xué)專業(yè)的丁一涵，是亞冬會(huì)觀眾服務(wù)領(lǐng)域的一名志愿者，她還是學(xué)校第十屆研究生支教團(tuán)成員。在接受采訪時(shí)，這位河南姑娘也表示，將以最飽滿的工作狀態(tài)和熱情投入志愿者工作中，做好觀眾服務(wù)引領(lǐng)，服務(wù)好亞冬會(huì)。