2月18日是春節(jié)過后第一個工作日。上午9時許，記者走進市政務服務中心市民之家辦事大廳看到，地面干凈、環(huán)境怡人，前來辦理業(yè)務的群眾絡繹不絕，各個窗口工作人員已經全部到崗，以飽滿的精神狀態(tài)熱情服務著每一位群眾。各個樓層的辦事指南擺放在顯眼位置，老花鏡、醫(yī)藥箱等便民服務用品拿取方便。

　　在二樓的社會事務集成服務區(qū)，身穿紅馬甲的政務幫辦趙金華始終面帶微笑，熱情地為前來處理車輛罰單和辦理出入境事務的市民提供引導、取號服務。她說：“為一些不了解業(yè)務流程的市民做好解釋、引導，是我的職責。”

　　“8點50前我就來到了崗位上，清潔工作區(qū)，確認設備能夠正常工作。忙完這些，已有咨詢、辦事的群眾陸續(xù)到來。近30分鐘的時間，我已經處理了12個罰單業(yè)務，接受多名群眾相關業(yè)務咨詢。”市公安局交通管理支隊交通違法處理窗口的輔警李霞說。

　　記者看到，在市民之家各個樓層的事務辦理服務區(qū)，前來辦理業(yè)務的群眾絡繹不絕，不動產、社保、公安、公積金等服務窗口相對“火爆”。每個事務辦理服務區(qū)都有身穿紅馬甲的幫辦人員為市民提供辦事引導、政策解讀、答疑解惑等服務。他們的熱情服務讓市民贊不絕口。

　　市行政審批和政務信息管理局黨組成員，市政務服務中心黨委書記、主任李麗說：“節(jié)后，我們會迎來辦證小高峰。我們政務服務中心全體干部職工迅速收心攏神，將以更加飽滿的精神狀態(tài)、更加務實的工作作風，積極投身到新一年的工作中，為圓滿完成全年任務開好頭、起好步！”
責編：翟柯   編審：陳向黨  終審：汪中東