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源匯區(qū)發(fā)改委價格舉報工作的核心宗旨是“全心為民”
來源: 時間:2017-03-22 10:08:00 點擊:
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條
源匯區(qū)發(fā)改委價格舉報中心在了解民情、聯(lián)系群眾、接受監(jiān)督、維護(hù)穩(wěn)定等方面發(fā)揮了不可替代的作用。面對價格投訴量增加和新情況的層出不窮,工作人員在價格舉報工作中始終保持“全心為民”的心態(tài),在價格舉報案件辦結(jié)率、群眾滿意率100%,,拉近了與群眾的距離,構(gòu)建了和諧的社會關(guān)系。
一是注重加強(qiáng)價格舉報工作人員的宗旨意識教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),要有強(qiáng)烈的為民責(zé)任心。增強(qiáng)使命感和責(zé)任感,提高工作人員研究新情況、解決新問題的能力。進(jìn)一步完善信訪處理、流程和內(nèi)部規(guī)定,印制工作臺帳,堅持領(lǐng)導(dǎo)督辦制度,確保做到“有訴必查、有查必果、有果必復(fù)”,從制度上保證信訪舉報處理的質(zhì)量和效率。
二是倡導(dǎo)樂于奉獻(xiàn)精神,堅持群眾利益無小事,要有全心全意服務(wù)于民的熱心。對群眾的價格咨詢和價格投訴,事無巨細(xì),每一件都登記好、受理好、回復(fù)好。迎來送往堅持做到“一句問候、一張笑臉、一杯熱茶”,熱情、細(xì)致、周到地為群眾提供服務(wù),讓群眾帶著疑問和情緒而來帶著滿意和笑臉而歸。
三是隨著群眾維權(quán)意識的不斷增強(qiáng),價格投訴量也日益增多。針對舉報人態(tài)度不好,反反復(fù)復(fù),甚至發(fā)泄咒罵的情況,要有容忍之心。通過開展“我和舉報人以我心換他心”活動,要站在舉報人的立場上分析研究問題,多一些耐心,多一些理解,多換位思考,把群眾利益放在第一位,堅持做到熱情接待、態(tài)度謙和、笑語相向、盡力答疑,耐心化解群眾的怨氣,最大限度贏得群眾的信任和理解。(源匯區(qū)發(fā)改委 李凌云)
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