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商橋鎮(zhèn)便民服務(wù)中心全力打造“一站式”服務(wù)

來源:漯河網(wǎng) 時(shí)間:2024-04-12 15:46:00 點(diǎn)擊: 今日評論:

    商橋鎮(zhèn)便民服務(wù)中心成立于2016年7月,為方便辦事群眾,我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心設(shè)立在鎮(zhèn)政府院口西側(cè)一樓,服務(wù)中心共有工作人員15名,設(shè)立12個(gè)窗口,入駐窗口有計(jì)生、民政、有訴即辦、退役軍人事務(wù)、公安、醫(yī)保、勞動(dòng)與社會保障、市場監(jiān)管、綜合事務(wù)等窗口。共進(jìn)駐服務(wù)站辦事事項(xiàng)30項(xiàng),一個(gè)窗口對外、一站式服務(wù)、一次性辦結(jié),嚴(yán)格按照工作制度正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
    一、全體工作人員將堅(jiān)持“以人為本,服務(wù)群眾”的原則,夯實(shí)工作基礎(chǔ),不斷學(xué)習(xí),提升自身政務(wù)服務(wù)能力,工作人員全部實(shí)行掛牌辦公,既樹立了良好形象,又方便了群眾辦事,提高了行政效率,受到了群眾的歡迎,切實(shí)為群眾的利益保駕護(hù)航。
    二、為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平,打通服務(wù)基層群眾的最后一公里,商橋鎮(zhèn)便民服務(wù)中心積極打造功能完善、設(shè)施先進(jìn)、制度健全、管理規(guī)范的服務(wù)場所,從方便群眾辦事角度出發(fā),以無差別綜合窗口為主,以特色服務(wù)綜合窗口為輔,以分領(lǐng)域綜合窗口為過渡,在便民服務(wù)大廳醒目位置合理設(shè)置綜合窗口,實(shí)現(xiàn)“一個(gè)中心對外、一個(gè)窗口受理、一個(gè)流程到底、一站式辦結(jié)”的服務(wù)機(jī)制,簡化辦事程序,編制受理事項(xiàng)清單和服務(wù)指南,做到即到即辦,當(dāng)場受理,及時(shí)辦結(jié),實(shí)現(xiàn)群眾辦事時(shí)間質(zhì)量“雙提升”,做到服務(wù)事項(xiàng)零積壓。同時(shí),完善服務(wù)事項(xiàng)清單化,打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”,實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事就近能辦、多點(diǎn)可辦、少跑快辦的“一站式服務(wù)”模式,切實(shí)提升企業(yè)和群眾辦事便捷度和滿意度。
    在此基礎(chǔ)上,推行特殊群體“幫辦+代辦”,持續(xù)常態(tài)化開展延時(shí)服務(wù),并針對老、弱、病、殘、幼等需要辦理業(yè)務(wù)的群體,各村制定《特殊服務(wù)人群花名冊》,定期走訪,實(shí)行代辦、幫辦和上門服務(wù),認(rèn)真落實(shí)“綠色通道”制度,對審批服務(wù)辦件中的“特殊件”或“緊急件”,實(shí)行容缺預(yù)審、優(yōu)先受理辦理、簡化審批流程等方式,進(jìn)一步加快審批時(shí)效,為特定對象提供更加快捷、高效的服務(wù)通道,真正做到“耐心幫辦”“貼心代辦”。
    今后,商橋鎮(zhèn)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將繼續(xù)圍繞規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、便利化發(fā)展方向,繼續(xù)以服務(wù)群眾為工作重心,始終站在群眾立場,整合現(xiàn)有資源,完善服務(wù)機(jī)制,做實(shí)做細(xì)各項(xiàng)便民服務(wù)工作
責(zé)編:瘦馬 編審:陳向黨  終審:王崢
 
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