“五星”支部創(chuàng)建工作開(kāi)展以來(lái)，河南省臨潁縣城關(guān)街道鼓樓社區(qū)一直秉承“民有所呼，我有所應(yīng)”的服務(wù)理念，持續(xù)深化“我為群眾辦實(shí)事”的服務(wù)宗旨，以居民需求和滿意度為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，將居民之間的矛盾糾紛解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，確保“幸福和諧星”創(chuàng)建工作取得實(shí)效。
近日，鼓樓社區(qū)居委會(huì)接到北美家園小區(qū)張阿姨的反映，她家住二樓，樓上的排水管口剛好設(shè)在她家平臺(tái)上，由于一樓車庫(kù)的業(yè)主在改排水管的時(shí)候沒(méi)有考慮全面，導(dǎo)致現(xiàn)在只要下雨，樓上的雨水就會(huì)因排不下去而順著窗戶流進(jìn)她家屋內(nèi)，為這事她和車庫(kù)業(yè)主已爭(zhēng)吵數(shù)次，但至今仍未解決，張阿姨為此苦惱不已。
社區(qū)主任和工作人員了解情況后，立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地查看，并找到車庫(kù)業(yè)主詢問(wèn)情況。聽(tīng)了雙方的陳述，社區(qū)工作人員積極發(fā)揮基層調(diào)解職能，安撫雙方情緒，通過(guò)社區(qū)工作人員的暖心溝通，最終兩家對(duì)于水管改造問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn)。
當(dāng)天下午，社區(qū)就聯(lián)系了改水管師傅，師傅到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)始后，擴(kuò)大了下水口，并更換了加粗的下水管，徹底解決了排水問(wèn)題。張阿姨看著改造后的排水管，欣喜地說(shuō)“感謝社區(qū)工作人員，在群眾需要幫助的時(shí)候，能夠第一時(shí)間解決問(wèn)題，這次再也不怕雨水倒灌了，給你們點(diǎn)贊”。
鼓樓社區(qū)范主任表示，今后將繼續(xù)以“五星”支部創(chuàng)建為抓手，以加強(qiáng)社區(qū)黨組織建設(shè)，服務(wù)社區(qū)群眾、維護(hù)和諧穩(wěn)定為工作方向，著力解決百姓身邊事，化解鄰里糾紛，不斷拉近黨群關(guān)系，為居民們營(yíng)造幸福和諧的居住環(huán)境。（通訊員柯 玉 張付慶）
責(zé)編：瘦馬 編審：陳向黨 終審：王崢
