（通訊員：宋莉）一枚枚小小的硬幣搭建起與客戶的連心橋。漯河工行營業(yè)部始終把客戶的需求放在首位，做好做實零錢兌換工作。

　　近日，一位客戶抱著一大袋零錢來到漯河分行營業(yè)部柜面辦理存款。經(jīng)支行員工與客戶溝通了解，該客戶稱去了兩三家銀行都未辦理，因零錢為市場流通較少貨幣而被告知需要去國有銀行儲存，我行員工感謝客戶對我行的信任，面對一兜子的零錢，為了盡快將錢清點完畢，客服經(jīng)理先行對紙幣進行清點，同時找來大堂經(jīng)理清點硬幣，經(jīng)過近半小時的整理清點，共清點硬幣150余元，最后又將錢存入其卡內(nèi)。

　　雖然金額不大，但著實解決了客戶的難題。該客戶對漯河工行營業(yè)部工作人員的真誠和敬業(yè)精神豎起了大拇指，連連道謝，隨機表示撥打表揚電話對員工服務(wù)表示認可。

　　金融服務(wù)無小事，零錢兌換確實費時費力，漯河工行營業(yè)部始終堅持以客戶為中心的服務(wù)理念，在傳遞銀行服務(wù)態(tài)度的同時，全力提高客戶滿意度，全心全意做好客戶服務(wù)。
責(zé)編：翟柯   編審：陳向黨  終審：王崢