殷春霞：以供暖熱度提升群眾滿意度

“我始終高度關(guān)注社會(huì)公共利益，將保障居民溫暖過(guò)冬視為重要責(zé)任。”1月25日，市人大代表、市投資集團(tuán)天陽(yáng)供熱有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)殷春霞在接受記者采訪時(shí)表示。

2024年，殷春霞廣泛了解民情、征求民意，先后提出“加快推進(jìn)換熱站‘汽改水’”“實(shí)施已入網(wǎng)居民小區(qū)換熱站驗(yàn)收移交”“迎峰度冬有序用熱”“供熱設(shè)施建設(shè)一體化”等建議。

殷春霞積極履職，強(qiáng)力推進(jìn)供熱設(shè)施建設(shè)改造工作。2024年，市投資集團(tuán)天陽(yáng)供熱有限責(zé)任公司完成東方紅路、陽(yáng)山路管網(wǎng)技改工程，新建發(fā)展路、緯十路、東方紅路熱力管網(wǎng)約2200米，滿足新增用戶(hù)用熱需求；完成祥潤(rùn)王朝、瑞貝卡一期、天明第一城、三五一五、六和世家供熱設(shè)施改造及郾城區(qū)13座換熱站“汽改水”工作，建設(shè)完成公建單位“汽改水”涉及的3條高溫水主管網(wǎng)，承擔(dān)小區(qū)換熱站水、電及運(yùn)行費(fèi)用近1000萬(wàn)元，有力保障了居民正常用熱。

“針對(duì)‘汽改水’工程，我們采取一站一方案策略，每個(gè)換熱站都根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行改造，換熱站運(yùn)行更加科學(xué)、高效。”殷春霞說(shuō)，改造后替換出的蒸汽主要用于保障工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)需要，可進(jìn)一步提高能源利用效率，促進(jìn)熱網(wǎng)運(yùn)行更加安全穩(wěn)定。

在日常工作中，殷春霞非常注重收集群眾意見(jiàn)。“對(duì)通過(guò)12345熱線或客服熱線反映的供熱訴求，我們實(shí)施‘5分鐘工作法’，即客服2分鐘派單，小區(qū)站長(zhǎng)、網(wǎng)格員3分鐘內(nèi)聯(lián)系來(lái)電人商定解決方案，為群眾排憂解難。”殷春霞說(shuō)。此外，她還積極與市委網(wǎng)信辦等對(duì)接，及時(shí)關(guān)注網(wǎng)民留言，建立部門(mén)、街道、社區(qū)、天陽(yáng)四方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，對(duì)收集到的問(wèn)題逐一分析解決。

作為市人大代表和企業(yè)負(fù)責(zé)人，殷春霞認(rèn)為兩種身份在工作中相互影響、相互促進(jìn)。“作為供熱公司負(fù)責(zé)人，我能夠更加敏銳地捕捉到冬季供暖期間居民關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題。如室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)、建設(shè)費(fèi)收取過(guò)高、供熱服務(wù)質(zhì)量差等。作為市人大代表，我可以協(xié)調(diào)各方資源，積極處理這些問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)人民群眾的利益，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。”殷春霞告訴記者。

“2025年，我將繼續(xù)踐行代表使命，主動(dòng)深入基層，了解民情、傾聽(tīng)民意，堅(jiān)持把用戶(hù)小事當(dāng)成民生大事，加快促進(jìn)供熱一張網(wǎng)建設(shè)，提高供熱質(zhì)量和服務(wù)水平，以供暖熱度提升群眾的滿意度。”殷春霞表示。
責(zé)編：翟柯  審核：王輝  終審：王崢